En Croatie, un pays connu pour sa riche offre touristique, une entreprise se distingue particulièrement par son attention portée à ses employés et à l'amélioration des conditions de travail dans le secteur du tourisme. Il s'agit de Valamar, leader du tourisme croate, qui a annoncé le 20 février 2025 des nouvelles significatives pour la saison à venir. En effet, à partir du 1er mai 2025, les employés des hôtels, stations balnéaires et campings de ce groupe pourront compter sur une augmentation des salaires de base allant de 10 à 15 pour cent. Cette décision s'inscrit dans la continuité d'une stratégie à long terme visant à améliorer le niveau de vie des travailleurs et à renforcer la position de la main-d'œuvre locale dans le secteur touristique.

Augmentation des salaires et avantages pour les employés

La décision de Valamar d'augmenter les salaires résulte d'une collaboration avec les représentants syndicaux, démontrant ainsi un engagement envers un travail commun pour garantir de meilleures conditions aux travailleurs. L'augmentation sera mise en œuvre de deux manières : par une hausse du salaire de base d'au moins 10 pour cent et par des augmentations supplémentaires des coefficients pour certains postes. Les travailleurs qualifiés tels que les cuisiniers, serveurs et réceptionnistes peuvent s'attendre à des revenus nets compris entre 1500 et 2000 euros par mois en haute saison. D'autre part, des postes comme les femmes de chambre, assistants cuisiniers et employés de cuisine rapporteront des gains de 1000 à 1400 euros nets, ce qui représente toujours une avancée significative par rapport aux conditions précédentes dans l'industrie.

Outre les augmentations de salaires, Valamar continue de proposer une série d'avantages supplémentaires. Le programme « Vis la destination » est conçu pour encourager les travailleurs à rester dans les centres touristiques où l'entreprise opère. Les employés locaux ou ceux qui s'installent durablement dans ces destinations reçoivent 400 euros supplémentaires par mois, tandis que les travailleurs permanents peuvent bénéficier d'une aide au loyer allant jusqu'à 500 euros grâce à l'initiative « Un toit au-dessus de la tête ». Ces mesures favorisent non seulement le travail toute l'année, mais contribuent également à la stabilité des communautés dans les régions touristiques.

Grands projets d'emploi en 2025

En plus des investissements financiers dans les travailleurs, Valamar annonce un ambitieux plan de recrutement pour la saison à venir. En 2025, l'entreprise prévoit d'engager jusqu'à 8500 employés, confirmant ainsi son statut de l'un des plus grands employeurs du tourisme croate. Une attention particulière est accordée à l'ouverture d'un nouvel établissement - l'Arba Resort sur l'île de Rab. Ce projet apporte 230 nouveaux emplois, dont 60 à durée indéterminée, ce qui est rare dans une industrie du tourisme orientée sur la saisonnalité. Cette approche montre une volonté d'assurer une stabilité à long terme pour les employés et les destinations où Valamar est actif.

Selon les mots d'Ines Damjanić, vice-présidente des ressources humaines chez Valamar, le succès de l'entreprise est impossible sans l'engagement de ses travailleurs. « Nos employés sont le cœur de notre activité. Leur satisfaction et leur sentiment de sécurité sont essentiels pour offrir un service de premier ordre aux clients. C'est pourquoi nous travaillons sans relâche à l'amélioration des conditions de travail et du niveau de vie de nos équipes, et la récente reconnaissance comme employeur le plus attractif dans le tourisme prouve que nous sommes sur la bonne voie », a souligné Damjanić.

Les syndicats soutiennent les initiatives

La décision d'augmenter les salaires n'a pas été prise sans négociations intensives avec les représentants syndicaux. Eduard Andrić, dirigeant du Syndicat du tourisme et des services de Croatie, a exprimé sa satisfaction quant à l'accord conclu. « Nous avons plaidé pour une augmentation uniforme des salaires pour tous les travailleurs grâce à une hausse de la base, ce que Valamar a accepté. De plus, les avantages non imposables convenus améliorent encore la situation des travailleurs. À une époque où retenir une main-d'œuvre qualifiée dans le tourisme est un défi majeur, ces efforts communs sont d'une importance cruciale », a déclaré Andrić.

Un avis similaire est partagé par Marina Cvitić du Syndicat d'Istrie, du Kvarner et de Dalmatie. Elle a souligné que Valamar démontre depuis des années son engagement à améliorer les droits matériels de ses travailleurs. « L'augmentation des salaires de 10 pour cent cette année, combinée à d'autres avantages, est le fruit de négociations réussies. Nous espérons que de bons résultats commerciaux permettront de poursuivre cette tendance et que l'exemple de Valamar inspirera d'autres entreprises du secteur à suivre cette voie », a ajouté Cvitić.

Avantages qui font la différence

Valamar ne s'arrête pas aux augmentations de salaires et au recrutement. L'entreprise est reconnue pour une large gamme d'avantages qui attirent et retiennent les employés. En 2024, les travailleurs ont reçu un treizième salaire et une prime de Noël, atteignant jusqu'à 1000 euros nets selon la durée de leur emploi. De plus, un système de récompenses pour les recommandations de nouveaux collègues a été introduit, où les employés peuvent gagner entre 200 et 500 euros pour chaque recommandation réussie. Cette pratique facilite non seulement le recrutement de travailleurs, mais renforce également l'esprit d'équipe.

En outre, les employés bénéficient d'une réduction de 30 pour cent dans les restaurants et bars des établissements Valamar, ainsi que de nombreux avantages auprès de plus de 300 partenaires – allant des banques et compagnies de transport aux cliniques et magasins. Pour ceux qui viennent d'autres régions, un logement de qualité et des repas sont fournis pendant leur séjour de travail à la destination, éliminant ainsi l'un des plus grands obstacles pour les travailleurs saisonniers.

Valamar, pionnier du changement dans le tourisme

La stratégie de Valamar ne vise pas uniquement le profit financier, mais aussi la création d'un modèle économique durable qui profite aux travailleurs et aux communautés locales. L'entreprise investit depuis longtemps dans des projets qui favorisent le tourisme toute l'année, réduisant ainsi la dépendance à la saison estivale et assurant la stabilité de l'emploi. Par exemple, dans le cadre du plan pour 2025 et 2026, Valamar poursuit ses investissements dans des établissements haut de gamme comme Pical à Poreč et Rab Resort, qui offriront de nouvelles opportunités de travail et de développement des destinations.

De plus, l'entreprise est reconnue comme pionnière dans l'offre d'emplois à durée indéterminée, un geste rare et audacieux dans le tourisme. Cette approche attire non seulement la main-d'œuvre nationale, mais réduit également l'exode des travailleurs vers l'étranger, un problème auquel le tourisme croate est confronté depuis des années. Avec plus de 80 pour cent d'employés locaux en 2024, Valamar démontre qu'il est possible de retenir la main-d'œuvre locale avec les bons incitatifs et conditions.

La satisfaction des employés comme clé du succès

Ce n'est pas un hasard si Valamar a récemment été désigné pour la huitième fois consécutive comme l'employeur le plus attractif dans le tourisme et l'hôtellerie en Croatie. Cette reconnaissance, basée sur une étude menée début 2025, confirme que les travailleurs apprécient les efforts de l'entreprise pour leur bien-être. Le haut niveau de satisfaction des employés se reflète également dans le fait que de nombreux travailleurs saisonniers reviennent chaque année, tandis qu'une part importante passe à des postes permanents.

Cette philosophie n'est pas seulement une stratégie commerciale, mais aussi le reflet d'une conviction que les gens sont la ressource la plus importante dans le tourisme. Le service de qualité pour lequel la Croatie est connue est impossible sans des travailleurs motivés et satisfaits. Valamar le comprend bien, c'est pourquoi il continue de relever la barre – à la fois pour lui-même et pour les autres acteurs de l'industrie.